Sá, F., 		Rosatelli, M., & 		Hruschka, E.
(2007).
 Avaliação da Recuperação em Sistemas de RBC Estrutural e Textual: Uma Aplicação no Domínio de Help Desk.
In <em>Anais do VI Encontro Nacional de Inteligência Artificial</em>, (pp. 1013-1021). Porto Alegre: SBC.