H. Cavalcante <em>et al.</em>"Developing chatbots in the field of healthcare: A systematic review", in <em>Anais do XIV Encontro Unificado de Computação do Piauí e XI Simpósio de Sistemas de Informação</em>, Picos, 2021, pp. 192-199, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/enucompi.2021.17771">https://doi.org/10.5753/enucompi.2021.17771</a>.