Pedro Menezes, Adrielson Justino, Barbara Barata, Marcelino Silva, Antonio Jacob Junior, and Fábio Lobato. 2023.
 Panorama do mercado no Social CRM: uma análise dos anúncios de emprego. In <em>Anais da III Escola Regional de Alto Desempenho Norte 2 e III Escola Regional de Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial Norte 2</em>, outubro 30, 2023, Belém/PA, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 13-16. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/erad-no2.2023.236281">https://doi.org/10.5753/erad-no2.2023.236281</a>.