M. Barbosa <em>et al.</em>"Um Estudo Exploratório sobre Métodos de Avaliação de User Experience em Chatbots", in <em>Anais da VI Escola Regional de Engenharia de Software</em>, Blumenau, 2022, pp. 21-30, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/eres.2022.227723">https://doi.org/10.5753/eres.2022.227723</a>.