Maxwel Freitas and Rodrigo Andreão. 2021.
 Automatização do Processamento do Texto Bruto Oriundo de um Serviço de Atendimento de Reclamações. In <em>Anais da IV Escola Regional de Informática do Rio de Janeiro</em>, novembro 23, 2021, Online, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 72-79. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/eri-rj.2021.18777">https://doi.org/10.5753/eri-rj.2021.18777</a>.