Freitas, M., & 		Andreão, R.
(2021).
Automatização do Processamento do Texto Bruto Oriundo de um Serviço de Atendimento de Reclamações.
In <em>Anais da IV Escola Regional de Informática do Rio de Janeiro</em>, (pp. 72-79). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/eri-rj.2021.18777