M. Freitas and R. Andreão.
"Automatização do Processamento do Texto Bruto Oriundo de um Serviço de Atendimento de Reclamações", in <em>Anais da IV Escola Regional de Informática do Rio de Janeiro</em>, Online, 2021, pp. 72-79, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/eri-rj.2021.18777">https://doi.org/10.5753/eri-rj.2021.18777</a>.