Freitas, Maxwel, and Rodrigo V. Andreão.
" Automatização do Processamento do Texto Bruto Oriundo de um Serviço de Atendimento de Reclamações." <em>Anais da IV Escola Regional de Informática do Rio de Janeiro,
Online, 2021</em>. SBC, 2021,  
pp.72-79.