Fernando Escobar and Washington Almeida. 2019.
 Integração de Ferramentas de Gestão para a Transformação dos Serviços de TI e a Entrega de Valor em Organizações Públicas. In <em>Anais da VII Escola Regional de Informática de Goiás</em>, novembro 22, 2019, Goiânia, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 89-102.