Escobar, F., & 		Almeida, W.
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Integração de Ferramentas de Gestão para a Transformação dos Serviços de TI e a Entrega de Valor em Organizações Públicas.
In <em>Anais da VII Escola Regional de Informática de Goiás</em>, (pp. 89-102). Porto Alegre: SBC.