Escobar, Fernando, and Washington Carvalho  Almeida.
"Integração de Ferramentas de Gestão para a Transformação dos Serviços de TI e a Entrega de Valor em Organizações Públicas." <em>Anais da VII Escola Regional de Informática de Goiás,
Goiânia, 2019</em>. SBC, 2019,  
pp.89-102.