Guillherme Guerino and Natasha Valentim. 2020.
 "Is anybody there?": Exploring the use and difficulties of Brazilians with Conversational Systems. In <em>Anais do XIX Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais</em>, outubro 26, 2020, Evento Online, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 370-375.