Rejane Figueiredo <em>et al. </em>2025.
 Beyond the Interface: Usability and Value Creation in the Public Services Ecosystem. In <em>Anais do XXIV Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais</em>, setembro 08, 2025, Belo Horizonte/MG, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 18-37. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/ihc.2025.10813">https://doi.org/10.5753/ihc.2025.10813</a>.