Figueiredo, Rejane, 		Judice, Andrea, 		Judice, Marcelo, 		Pedrosa, Glauco, 		Costa, Flavio, 		Gardenghi, John, 		Ferreira, Stefani, E 		Guedes, Bruna.
" Beyond the Interface: Usability and Value Creation in the Public Services Ecosystem" <em>Anais do Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC)</em> [Online], (8 setembro 2025)