N. Coelho <em>et al.</em>" Avaliação da usabilidade de um chatbot por meio das heurísticas de Nielsen adaptadas", in <em>Anais Estendidos do XXI Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais</em>, Diamantina, 2022, pp. 124-127, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2022.226185">https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2022.226185</a>.