Thiago Hellen Oliveira da Silva, Jeferson da Silva Juliani, Marília Soares Mendes, and Carlos Rosemberg Maia de Carvalho. 2018.
 Um estudo da experiência dos usuários de Internet banking de um banco público brasileiro. In <em>Anais Estendidos do XVII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais</em>, outubro 22, 2018, Belém, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/ihc.2018.4182">https://doi.org/10.5753/ihc.2018.4182</a>.