Lucas Félix, João Silveira, Washington Luiz, Diego Dias, and Leonardo Rocha. 2018.
 Avaliação Automática de Conteúdo de Aplicações de Reclamação Online. In <em>Anais do VI Symposium on Knowledge Discovery, Mining and Learning</em>, outubro 22, 2018, São Paulo/SP, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 49-56. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/kdmile.2018.27384">https://doi.org/10.5753/kdmile.2018.27384</a>.