Weber, G., 		Cardoso, L., & 		Conter, A.
(2024).
 Chatbot e Suporte ao Cliente: um Estudo para Desenvolvimento  de um Protótipo em uma Empresa de Software.
In <em>Anais do XXI Congresso Latino-Americano de Software Livre e Tecnologias Abertas</em>, (pp. 412-415). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/latinoware.2024.245689