G. Weber, L. Cardoso, and A. Conter.
" Chatbot e Suporte ao Cliente: um Estudo para Desenvolvimento  de um Protótipo em uma Empresa de Software", in <em>Anais do XXI Congresso Latino-Americano de Software Livre e Tecnologias Abertas</em>, Foz do Iguaçu/PR, 2024, pp. 460-463, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/latinoware.2024.245689">https://doi.org/10.5753/latinoware.2024.245689</a>.