Weber, Geovanna, Luciano Santos Cardoso, and Adélio de Souza Conter. " Chatbot e Suporte ao Cliente: um Estudo para Desenvolvimento de um Protótipo em uma Empresa de Software." Anais do XXI Congresso Latino-Americano de Software Livre e Tecnologias Abertas, Foz do Iguaçu/PR, 2024. SBC, 2024, pp.412-415.