William Beckhauser and Renato Fileto. 2024.
 Can a simple customer review outperform a feature set for predicting churn?. In <em>Anais do XXXIX Simpósio Brasileiro de Bancos de Dados</em>, outubro 14, 2024, Florianópolis/SC, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 117-128. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbbd.2024.240217">https://doi.org/10.5753/sbbd.2024.240217</a>.