MAIA DE LIMA CARVALHO, Anderson; 						FRANÇA LOBATO, Fábio Manoel; 						LAVAREDA JACOB JUNIOR, Antonio Fernando; 						CARMONA CORTES, Omar Andres.
 ITSM-BERT: Classificação de Tickets de Service Desk via Fine-Tuning do BERTimbau Integrado com Sistema GLPI. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS (SBBD), 41.	, 2026, São Carlos/SP.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2026
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			ISSN 2763-8979. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbbd.2026.249215">https://doi.org/10.5753/sbbd.2026.249215</a>.