Maia de Lima Carvalho, A., 		França Lobato, F., 		Lavareda Jacob Junior, A., & 		Carmona Cortes, O.
2026 set  8.  ITSM-BERT: Classificação de Tickets de Service Desk via Fine-Tuning do BERTimbau Integrado com Sistema GLPI. Anais do Simpósio Brasileiro de Banco de Dados (SBBD). [Online] :