Thom, Lucinéia, 		Reichert, Manfred, 		Iochpe, Cirano, E 		Oliveira, José.
" Why Rigid Process Management Technology Hampers Computerized Support of Healthcare Processes?" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Computação Aplicada à Saúde (SBCAS)</em> [Online], (20 julho 2010)