Letícia Capelão, Raquel Prates, Leonardo Freitas, and Heider Maciel. 2013.
 Avaliação da proposta de um modelo de sistema de ajuda online para a UFMG Virtual. In <em>Anais do XXIV Simpósio Brasileiro de Informática na Educação</em>, novembro 25, 2013, Campinas/SP, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 768-777. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/cbie.sbie.2013.768">https://doi.org/10.5753/cbie.sbie.2013.768</a>.