Capelão, L., 		Prates, R., 		Freitas, L., & 		Maciel, H.
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 Avaliação da proposta de um modelo de sistema de ajuda online para a UFMG Virtual.
In <em>Anais do XXIV Simpósio Brasileiro de Informática na Educação</em>, (pp. 768-777). Porto Alegre: SBC.
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