BOARIM, Jhonatan; DA ROCHA, Ana Regina C..
Quality of CRM Systems: a systematic mapping study. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 18. , 2019, Fortaleza.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2019
.
p. 119-128.