Ferreira, Eduardo, 		Trinkenreich, Bianca, 		Barcellos, Monalessa, Y 		Santos, Gleison.
" Using SINIS and GQM+Strategies to Align Organizational Goals and Service Level Agreement Indicators" <em>Actas del Simposio Brasileño de Calidad de Software</em> [En línea], (17 octubre 2018)