Ferreira, Eduardo, 		Trinkenreich, Bianca, 		Barcellos, Monalessa, E 		Santos, Gleison.
" Using SINIS and GQM+Strategies to Align Organizational Goals and Service Level Agreement Indicators" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS)</em> [Online], (17 outubro 2018)