R. Freire, D. Viana, and G. Santos.
"Práticas para Tratamento de Fatores Críticos de Sucesso", in <em>Anais do XVI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Rio de Janeiro, 2017, pp. 176-190, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2017.15100">https://doi.org/10.5753/sbqs.2017.15100</a>.