TRINKENREICH, Bianca; 						SANTOS, Gleison; 						BARCELLOS, Monalessa Perini.
 SINIS – A method to support defining goals, strategies and indicators for IT Services. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 16.	, 2017, Rio de Janeiro.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2017
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 p. 370-384. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2017.15118">https://doi.org/10.5753/sbqs.2017.15118</a>.