Mendes, Fabiana, Helyer Silva Mesquita, and Jackeline Neves de Almeida.
"A influência do processo, pessoas e tecnologia na qualidade de software: um estudo de caso." <em>Anais do XI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software,
Fortaleza, 2012</em>. SBC, 2012,  
pp.83-97.