R. Prikladnicki, J. Audy, and R. Glanzner.
"WAVE – Um Modelo de Capacidade para Desenvolvimento de Software com Captive Centers ", in <em>Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Curitiba, 2011, pp. 89-103, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15389">https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15389</a>.