M. Montoni and A. Rocha. "Uma Investigação sobre os Fatores Críticos de Sucesso em Iniciativas de Melhoria de Processos de Software", in Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Curitiba, 2011, pp. 151-165, doi: https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15393.