D. Santos, D. Vilela, C. Souza, and T. Conte.
"Programas de Melhoria de Processo de Software – Uma pesquisa sobre a influência dos aspectos humanos", in <em>Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Curitiba, 2011, pp. 183-197, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15395">https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15395</a>.