D. Santos, D. Vilela, C. Souza, and T. Conte.
" Programas de Melhoria de Processo de Software – Uma pesquisa sobre a influência dos aspectos humanos", in Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Curitiba, 2011, pp. 183-197, doi: https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15395.