Mendes, Fabiana, Patrícia Gomes Fernandes, Caroline da Cunha Mota, Rosângela da Silva Nunes, and Maria Dalva S. Martins. " Institucionalização de Processos no Setor de Produção de Software de uma Universidade Federal ." Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Curitiba, 2011. SBC, 2011, pp.369-376.