C. Suzuki <em>et al.</em>"A utilização de jogos em treinamentos e ações de institucionalização de processos", in <em>Anais do X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Curitiba, 2011, pp. 401-408, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15412">https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15412</a>.