APARECIDO, Gladston J.; 						MALTA, Marcelo Nassau; 						ALMEIDA, Humberto Mossri de; 						MARQUES-NETO, Humberto T.; 						VALENTE, Marco Túlio.
 Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 9.	, 2010, Belém.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2010
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 p. 183-197. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429">https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429</a>.