Gladston Aparecido, Marcelo Malta, Humberto Almeida, Humberto Marques-Neto, and Marco Valente. 2010.
Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções. In <em>Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, junho 07, 2010, Belém, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 183-197. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429">https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429</a>.