Aparecido, G., 		Malta, M., 		Almeida, H., 		Marques-Neto, H., & 		Valente, M.
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Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções.
In <em>Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, (pp. 183-197). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbqs.2010.15429