G. Aparecido, M. Malta, H. Almeida, H. Marques-Neto, and M. Valente.
" Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções", in Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Belém, 2010, pp. 183-197, doi: https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429.