G. Aparecido, M. Malta, H. Almeida, H. Marques-Neto, and M. Valente.
" Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções", in <em>Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Belém, 2010, pp. 183-197, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429">https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15429</a>.