Fabiana Mendes, Hugo Alexandre Nascimento, Patrícia Fernandes, Rosângela Nunes, and Caroline Mota. 2010.
 Implantação de Melhoria de Processos em um Setor de Produção de Software de uma Universidade Federal. In <em>Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, junho 07, 2010, Belém, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 359-365. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15445">https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15445</a>.