Mendes, F., 		Nascimento, H., 		Fernandes, P., 		Nunes, R., & 		Mota, C.
(2010).
Implantação de Melhoria de Processos em um Setor de Produção de Software de uma Universidade Federal.
In <em>Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, (pp. 359-365). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbqs.2010.15445