F. Mendes, H. Nascimento, P. Fernandes, R. Nunes, and C. Mota. "Implantação de Melhoria de Processos em um Setor de Produção de Software de uma Universidade Federal", in Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Belém, 2010, pp. 359-365, doi: https://doi.org/10.5753/sbqs.2010.15445.