Araújo, Cristina, Fábio Santos, Leandro Galvão, and Tayana Conte. "Aprimorando a Qualidade de um Serviço Web através de Teste de Usabilidade – Uma Experiência Prática ." Anais do IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Belém, 2010. SBC, 2010, pp.375-382.