von Wangenheim, Christiane, Jean Carlo Rossa Hauck, and Aldo von Wangenheim.
"Um Modelo de Treinamento para Programas de Melhoria de Processo de Software." <em>Anais do VIII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software,
Ouro Preto, 2009</em>. SBC, 2009,  
pp.76-90.