Gleison Santos <em>et al. </em>2009.
 Lições Aprendidas em uma Iniciativa de Melhoria de Processos de Software sob Diferentes Perspectivas: Membros da Organização, Implementadores e Avaliadores. In <em>Anais do VIII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, junho 01, 2009, Ouro Preto, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 325-332. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2009.15523">https://doi.org/10.5753/sbqs.2009.15523</a>.