Santos, G., 		Katsurayama, A., 		Zanetti, D., 		Montoni, M., 		Silva Filho, R., 		Barreto, A., & 		Rocha, A.
(2009).
Lições Aprendidas em uma Iniciativa de Melhoria de Processos de Software sob Diferentes Perspectivas: Membros da Organização, Implementadores e Avaliadores.
In <em>Anais do VIII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, (pp. 325-332). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbqs.2009.15523