Santos, Gleison, 		Katsurayama, Anne Elise, 		Zanetti, David, 		Montoni, Mariano, 		Silva Filho, Reinaldo, 		Barreto, Andrea, E 		Rocha, Ana Regina.
" Lições Aprendidas em uma Iniciativa de Melhoria de Processos de Software sob Diferentes Perspectivas: Membros da Organização, Implementadores e Avaliadores" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS)</em> [Online], (1 junho 2009)