P. Ferreira and F. Silva.
"Fatores humanos que influenciam a utilização de processos de software", in <em>Anais do VII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Florianópolis, 2008, pp. 123-138, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15539">https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15539</a>.