Tereza Kirner, José Carlos Perini, and Maria Montebelo. 2008.
Um Estudo Exploratório sobre a Satisfação do Usuário de Sistemas de Software. In <em>Anais do VII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, junho 02, 2008, Florianópolis, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 215-229. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15545">https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15545</a>.